TECNODUERO S.L.L. considera prioritario proteger la privacidad de sus clientes. La presente Declaración de Privacidad detalla nuestras prácticas respecto a la información facilitada por los usuarios, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí se detalla qué datos recogemos, cómo los usamos, la base legal para su tratamiento y sus derechos como titular de los datos.
Esta declaración de privacidad es aplicable a todos los datos recopilados y tratados por TECNODUERO S.L.L. a través de sus plataformas digitales y servicios presenciales.
- Qué datos necesita Tecnoduero S.L.L.
- Por qué y con qué base legal recogemos los datos
- Cómo recoge Tecnoduero S.L.L. los datos personales
- Las preferencias del cliente
- Cuándo revela Tecnoduero S.L.L. los Datos Personales
- Colgar información en los comentarios
- Seguridad de los datos recogidos
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Sus derechos (Acceso, Rectificación, Supresión y otros)
- Vínculos a otros sitios web
- La privacidad de los menores (hasta 14 años)
- Normas de la industria y legislación
- Para ponerse en contacto con nosotros
1. Qué datos necesita TECNODUERO S.L.L.
Generalmente puede navegar por nuestra web sin identificarse. Sin embargo, para la compra de productos, prestación de servicios post-venta o consultas específicas, requerimos datos mínimos (marcados habitualmente con un asterisco). Sin esta información, Tecnoduero S.L.L. no podrá tramitar sus pedidos o solicitudes.
2. Por qué y con qué base legal recogemos los datos
Tratamos sus Datos Personales (nombre, contacto, dirección, email) bajo las siguientes bases legales y finalidades:
- Ejecución de Contrato: Para gestionar sus pedidos, facturación, entrega de productos y servicios de garantía.
- Interés Legítimo: Para prestar atención al cliente, realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios técnicos.
- Consentimiento: Para enviarle ofertas promocionales, boletines informativos o participar en sorteos (usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento).
- Obligación Legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y de protección al consumidor.
3. Cómo recoge TECNODUERO S.L.L. los datos personales
Recogemos información cuando usted interactúa con nosotros:
- Al realizar una compra online en TECNODUERO.COM o en nuestra tienda física.
- Al solicitar asistencia técnica o reparaciones.
- A través de formularios de contacto, suscripciones a newsletters o comunicaciones por chat y teléfono.
- En eventos o ferias comerciales donde usted nos facilite voluntariamente sus datos.
4. Las preferencias del cliente
Tecnoduero S.L.L. se esfuerza por mantener sus datos actualizados y respetar sus preferencias de comunicación. Si desea dejar de recibir información comercial o rectificar algún dato incorrecto, puede hacerlo de forma sencilla a través de su cuenta de cliente o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
5. Cuándo revela Tecnoduero S.L.L. los Datos Personales
No vendemos sus datos a terceros. Solo los compartimos con colaboradores necesarios para la prestación del servicio:
- Empresas de logística y transporte para la entrega de su pedido.
- Entidades bancarias y plataformas de pago para procesar las transacciones.
- Servicios técnicos oficiales en caso de tramitación de garantías o reparaciones.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Todos nuestros proveedores cumplen con contratos de confidencialidad y medidas de seguridad según el RGPD.
6. Colgar información en los Comentarios
Las publicaciones en áreas públicas (comentarios, blogs) son visibles para otros usuarios. Le recomendamos actuar con discreción y no publicar datos personales sensibles en dichas secciones, ya que su nombre de usuario aparecerá vinculado a su comentario.
7. Seguridad de los datos recogidos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles (como pagos). Limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados que lo necesiten para cumplir con sus funciones profesionales.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico web. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. No obstante, si no acepta cookies, es posible que algunas secciones de nuestra web no funcionen correctamente.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies detallada en el pie de página.
9. Sus derechos (Acceso, Rectificación, Supresión y otros)
Bajo el RGPD, usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Saber qué datos tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición y Limitación: Oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su suspensión.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud acompañada de una copia de su DNI a la dirección indicada en el apartado 13 o a nuestro email de contacto.
10. Vínculos a otros sitios web
Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros. Tecnoduero S.L.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad o contenidos de dichos sitios externos. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cada sitio que visite.
11. La privacidad de los menores (hasta 14 años)
De acuerdo con la normativa española, no recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que un menor de 14 años nos ha facilitado datos sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
12. Normas de la industria y legislación
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizando un alto estándar de protección y transparencia para los ciudadanos de la Unión Europea.
13. Para ponerse en contacto con nosotros
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta sobre su privacidad, puede dirigirse al Responsable del Tratamiento:
| TECNODUERO S.L.L. Lope de Vega, 1 49013 – ZAMORA SPAIN |
Tel.: +34 980 52 70 30 Email: privacidad@tecnoduero.com O utilice nuestro formulario de contacto. |
Reg.Merc. de Zamora, Tomo 193, Libro 0, Sección 8º de sociedades, folio 44
Última actualización: Marzo/2024