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Derecho y régimen de devolución

Derecho y régimen de devolución

Usted puede devolver los Productos comprados, con reintegro del precio de compra pagado, por cualquier razón dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir del momento de la recepción de los Productos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Usted debe solicitar a Tecnoduero S.L.L. un número de referencia de devolución. Este número puede ser obtenido detecnoduero.com, solicitándolo a través de la sección “Su cuenta” de las páginas web de tecnoduero.com después de haber creado una cuenta personal online, o bien llamando a los teléfonos correspondientes, indicados en las páginas web de tecnoduero.com.
  • Los productos de encastre con medidas especiales, no admiten devoluciones(campanas de encastre, microondas, placas vitroceramicas de medida no estandar, lavavajillas de medida especialy lavadoras integrables). Al tratarse de productos que requieren de instalacion por un especialista(tercero) montador de muebles, los errores en medidas son ajenos a la venta solicitada por el comprador. Los errores en medidas deben ser solucionados por el montador. A no ser que el producto tenga un defecto de funcionamiento de ninguna manera se podra solicitar devolucion.
  • Usted tiene que devolver los Productos a la dirección, y de la manera que se indica en la documentación de devolución.
  • El número de referencia de devolución de Tecnoduero S.L.L. debe estar claramente visible en el exterior del paquete que contenga los Productos a devolver.
  • La Factura de Tecnoduero S.L.L. tiene usted que adjuntarla con los Productos a devolver. Los Productos deben devolverse en el embalaje original y “como nuevos”, con todos los elementos, productos, piezas y accesorios, certificados de garantía, manuales y demás documentos y objetos.

En caso de que Usted reexpida Productos (1) dañados o usados, (2) tras el período de devolución de 14 días hábiles ( especificado por la legislación aplicable), (3) de los cuales falten determinadas piezas o estén dañadas como, por ejemplo, elementos, componentes, accesorios, materiales de embalaje, cajas, documentos y/o demás objetos, o (4) para los cuales no se hayan pagado los gastos de transporte por anticipado, Tecnoduero S.L.L. se reserva el derecho a optar o por denegar el reintegro de precio de compra (sin perjuicio de la legislación aplicable) o por cobrarle los gastos de reparación, reposición o los gastos relacionados o, en su defecto, los gastos de transporte. En este caso Tecnoduero S.L.L. Está facultada a descontar los correspondientes gastos del importe a reintegrar.

Una vez devueltos los Productos, Tecnoduero S.L.L. reintegrará el importe que haya pagado a, Tecnoduero S.L.L. con las limitaciones anteriormente mencionadas, descontando los eventuales gastos o derechos que le correspondan a Tecnoduero S.L.L. (véase arriba), mediante abono en su cuenta de tarjeta de crédito o cuenta bancaria (o con cualquier otro modo de pago).

La adjudicación de un número de referencia de devolución significa un reconocimiento o confirmación del derecho de devolución de los Productos solamente en la medida en que dicho derecho se conceda mediante las presentes Condiciones Comerciales o mediante disposiciones preceptivas de la legislación aplicable.

Usted puede cancelar por cualquier razón Servicios comprados, para un completo reembolso del precio de los Servicios comprados, en un plazo de 7 días laborables después de la fecha de aceptación de su Pedido, a no ser que los Servicios fueran suministrados antes del plazo de 7 días laborables con su consentimiento.

Al cancelar Servicios, Tecnoduero S.L.L., sujeto a los requisitos arriba mencionados, pagará la suma pagada, menos los honorarios y tarifas debidas a Tecnoduero S.L.L. (según lo antedicho), abonándolo en su tarjeta de crédito o en su cuenta de banco (u otros medios).

Disposiciones derogativas respecto al derecho de devolución

El derecho de devolución no es aplicable si Usted no compra los Productos o Servicios como consumidor. Para el software que se venda junto con los Productos de Sony o como Producto individual, no se podrá reclamar el derecho de devolución y reintegro si el sellado de dicho software fue abierto. Además no puede devolver un producto y pedir reembolso si se trata de un artículo personalizado, como con grabados u otro tipo de personalización hecha según sus especificaciones.

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